商品未收到可找平台处理。依据《消费者权益保护法》，消费者有权要求经营者履行义务，如未履行可投诉。不及时处理可能导致权益受损，影响购物体验。
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常见处理方式为找平台协商或投诉。若商品未收到，应先与商家沟通，无果后通过平台投诉渠道进行投诉，平台会介入处理，保障消费者权益。
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未收到货找平台。具体操作：1.先与商家沟通，查看物流信息；2.若商家不处理，通过平台投诉渠道提交问题；3.平台会介入调查，并给出处理结果，如退款或补发。